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INSTRUÇÕES PARA AGENDAMENTO DE PASSAPORTE COM VIDEO-CHAMADA WHATSAPP

 

INSTRUÇÕES PARA AGENDAMENTO DE PASSAPORTE COM VIDEO-CHAMADA WHATSAPP
  • Não será possível efetuar video-chamadas para agendamento de terceiros. O agendamento é estritamente pessoal e não pode ser delegado (exceto para casos descritos nas NOTAS abaixo).

  • Uma vez comprovada a efetiva atualização da situação cadastral e de registro civil (consulte o parágrafo "PRIMEIRA FASE" referentes as informações gerais na página PASSAPORTES), o interessado poderá ligar pelo Whatsapp, exclusivamente com vídeo chamada, para os seguintes números

11- 98872 8110

11- 98882 6640

O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:30

As reservas na agenda serão definidas por faixa horária, da seguinte forma:

DE SEGUNDA A SEXTA
1a faixa  09:00-10:00
2a faixa  10:00-11:00
3a faixa  11:00-12:00

  • O operador irá realizar controles durante a vídeo-chamada, conferindo a identidade dos requerentes. Portanto, será necessário ter em mão:
    • O passaporte cujo prazo expirou ou está prestes a vencer (se disponível) OU um documento de identidade (italiano ou brasileiro) com foto;
    • A mesma documentação acima para eventuais filhos menores / cônjuge / membro da família assistido (ver nota 2. abaixo)

  • Durante a videochamada, NÃO será possível produzir certidões de nascimento / casamento para fins de atualização da própria situação cadastral ou de registro civil. Tal atualização deverá ter sido feita antecipadamente e em tempo útil, de acordo com as instruções publicadas no site deste Consulado Geral nas seções do CADASTRO CONSULAR / Portal FAST IT e REGISTRO CIVIL


  • Garantimos a proteção dos dados processados durante a videochamada Whatsapp em conformidade com os regulamentos de privacidade (Regulamento Geral sobre Proteção de Dados UE 2016/679).


NOTAS

1. O agendamento é individual e nominal, porém será permitida uma única vídeochamada para o agendamento do próprio núcleo familiar: genitores/cônjuges e filhos menores, até um máximo de quatro (4) pessoas para cada videochamada.
ATENÇÃO: Eventuais inclusões de filhos maiores ou outro tipo de parentesco NÃO serão consideradas, devendo cada direto interessado ou filho maior de idade efetuar a sua própria videochamada.

2. Únicas exceções admitidas são casos de familiares particularmente idosos e/ou pessoas com deficiência que, por incapacidades várias, não conseguem utilizar o sistema WhatsApp.

 


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